Mimi Thian
Cada vez que tenga un cliente que le pague por un determinado tipo de fotografía, es esencial que se presenten todos los detalles antes de que ocurra cualquier planificación o fotografía real. Resolver todo esto de antemano puede hacer que todo el proceso sea más rápido. Todos quedan satisfechos y todos los involucrados saben qué esperar del resultado final.
¿Qué es una preconsulta con el cliente?
Una consulta previa con el cliente es donde usted y su cliente se reúnen para hablar sobre los detalles de la sesión o proyecto. Puede reunirse en su estudio, una cafetería o en la casa o lugar de trabajo del cliente.
Ya sea un retrato de un cliente, un modelo, un proyecto comercial o un proyecto personal que involucra a más personas, una consulta previa es importante porque puede resolver muchas preguntas y detalles que harán que la sesión transcurra sin problemas.
También se puede realizar una consulta previa con el cliente a través de un servicio de videoconferencia como Skype o Facetime. El punto es ponerse frente a su cliente y hablar sobre su proyecto o sesión.
Elija una ubicación o método en el que pueda prestar toda su atención a su cliente. Tener distracciones o estar en un lugar que no es adecuado para una reunión a menudo puede evitar que se concentre en los detalles.
Por ejemplo, una cafetería puede parecer la mejor opción, sin embargo, elija un lugar dentro del lugar que esté apartado y tranquilo. La elección de un lugar muy popular o ruidoso puede dificultar hablar o escucharse entre sí.
Esté preparado para cada tipo de preconsulta
Aunque necesita una consulta previa para todas las sesiones o proyectos de fotografía, prepararse para cada uno con las preguntas y la información correctas puede ayudarlo a tener una consulta previa más enfocada.
Preconsulta de boda
Aunque el proceso de las bodas suele ser el mismo, cada boda es única. Es por eso que las consultas previas son realmente importantes, especialmente si la consulta previa ocurre antes de que la pareja lo reserve para el evento.
Reunirse con la pareja antes de la boda puede ayudarlos a determinar la línea de tiempo de los días en términos de fotografía.
Prepare su contrato con una portada que pueda completar con todos los detalles importantes. Por ejemplo, los nombres de la pareja, la fecha del evento, los detalles de la ceremonia y el lugar de la recepción, el número de damas de honor, las horas de inicio de los eventos importantes y cualquier otra nota relacionada con el evento.
Tenga preparada otra hoja o cuaderno para notas esenciales durante la reunión. Por mucho que nos guste tener recuerdos fotográficos, la verdad es que cuando conocemos gente por primera vez, podemos perdernos en conversaciones y olvidarnos de pequeños pero imperativos detalles. Por lo tanto, una hoja de reuniones puede ayudarlo a escribir todo lo que crea que es importante sin tener que escribirlo en el contrato.
Anote cualquier cosa. Desde el esquema de color, los tipos de flores que están teniendo, la primera canción de baile, cómo se conocieron, hasta los detalles más importantes como el estilo de fotografía que les gusta y si quieren un segundo fotógrafo.
Todos estos detalles son igualmente importantes para los novios, por lo que también deberían ser importantes para usted. Por ejemplo, puede ayudarte el día del evento a recordar que las flores que eligieron son en recuerdo de una abuela fallecida.
Deja tiempo para que la pareja te haga las preguntas que puedan tener. No importa si sus preguntas o preocupaciones son poco realistas. Resolver cualquier duda de manera amistosa puede significar la diferencia entre que te elijan a ti oa otro posible fotógrafo con el que puedan estar conociendo.
También esté preparado para mostrar su trabajo con sus clientes en el momento de la reunión. Lleve un portafolio, álbumes, impresiones, una computadora portátil con su sitio web y galerías abiertas. A veces, los clientes se ponen en contacto con los fotógrafos por recomendación sin realmente comprobar su trabajo. Entonces, esta reunión es una excelente manera de enamorarlos de su trabajo. Tomar álbumes también puede abrir la puerta para aumentar las ventas y agregar productos a la cobertura de la boda.
Estos son los artículos que debe llevar a todas las consultas previas a la boda:
- Portafolio, computadora portátil, presentación de diapositivas para mostrar a sus clientes
- Álbumes y productos que desea vender a sus clientes
- Ficha de contrato y de información
- Hoja de reuniones o cuaderno para anotar información extra sobre la boda
- Copia de los precios de sus colecciones, así como una hoja de precios del producto.
- El contrato para que los clientes vean los términos y condiciones
Recuerda que eres el profesional y la pareja viene a ti no solo para conocerte sino para obtener la mayor cantidad de información sobre la fotografía, el proceso de la boda y cualquier consejo adicional que pueda beneficiarlos. Su experiencia siempre será apreciada y su actitud amistosa puede incluir la boda en su calendario.
Sesiones de retratos de cualquier tipo
Para las sesiones de retratos, puede pensar que una consulta previa es un poco excesiva. Sin embargo, una vez que tenga una consulta previa, estará feliz de haberlo hecho. Cada sesión de retratos, ya sea una sesión familiar, una sesión para personas mayores o una individual, son todas únicas e importantes.
En este caso, una reunión cara a cara puede no ser tan necesaria y, a veces, puede realizarse a través de correo electrónico o mensajes. Sin embargo, podría convertirse en un proceso prolongado si lo hace de esa manera. Si es posible, tenga una reunión cara a cara con su cliente, ya sea físicamente cara a cara o mediante un servicio de videoconferencia.
Cosas para repasar durante la reunión:
- Ubicación y momento ideal para la sesión.
- Ideas de vestuario y lo que encajaría con el concepto de la sesión.
- Cuántas personas asisten a la sesión
- Si hay niños presentes, sus edades para que pueda prepararse con anticipación.
- El estilo de fotografía que les gusta, franco, posado, una mezcla
Durante la consulta previa al cliente, también es importante tener un contrato de retrato y una lista de precios para sus paquetes. De esa manera, puede repasar los precios y lo que incluye cada paquete desde el principio.
Hacer esto le da a su cliente la oportunidad de hacer cualquier pregunta con respecto a la sesión de antemano evitando cualquier mala comunicación o malentendidos después de que se haya completado la sesión.
Proyectos comerciales o editoriales
Los proyectos comerciales / editoriales generalmente requieren una ejecución rápida y solo permiten una cantidad limitada de tiempo para fotografiar el concepto. Dependiendo de lo que su cliente espera obtener como resultado, es posible que deba tener más de una consulta previa, especialmente si se trata de un cliente nuevo.
Reunirse con todo el equipo también puede ayudar a que el proyecto se desarrolle con menos contratiempos. Todos estarán en sintonía en cuanto al concepto, la iluminación, la ubicación y todos los detalles esenciales del proyecto.
Una consulta previa también es un buen momento para repasar los detalles de pago del proyecto. El calendario de precios y pagos es muy diferente al de los retratos o las bodas. Aquí, se debe discutir el recuento de circulación. La circulación cubre la frecuencia con la que el cliente coloca sus fotografías en su material de marketing, publicidad o promoción.
Además, analice los derechos de autor y las licencias durante la reunión. Es posible que desee poder exhibir las fotografías en su portafolio o, a veces, el cliente quiere derechos exclusivos. También revise las autorizaciones y los contratos de los modelos durante este tiempo.
Para este tipo de proyectos, cuantas más preguntas haga para tener una idea claramente definida del proyecto, puede ayudarlo a obtener una mejor estimación de su trabajo. Cuanta más información obtenga, mejor.
En conclusión
Las consultas previas son muy importantes en todo tipo de proyectos de fotografía en los que se trata de un cliente que le paga por sus servicios. Estas reuniones le ayudan a tener una idea clara de lo que busca su cliente y lo que espera recibir como producto final.
Puede eliminar cualquier duda, responder preguntas y ayudar a su cliente con su asesoramiento y experiencia para que el proyecto se desarrolle sin contratiempos.