Mantener una excelente comunicación con el cliente, ya sea con un editor, director creativo, comprador de arte, familia o pareja recién comprometida es fundamental para el éxito y el crecimiento continuo como fotógrafo en activo. Digo fotógrafo que trabaja, porque si no se está comunicando bien con sus clientes y no está creando una experiencia de marca única en el mundo digital lleno de competencia actual, es posible que no esté trabajando mucho.
Es especialmente cierto para todos los que tienen una cámara y el deseo de algún día llamarse a sí mismos fotógrafos profesionales. Para irrumpir en este campo altamente competitivo, no solo se requiere conocimiento, habilidad y pasión, sino que también se requiere la capacidad de comunicar su producto. Así que toma el tablero de Scrabble y prepárate para explicarles a los demás quién eres y qué haces. Aquí hay algunas cosas que he encontrado esenciales en mis propias comunicaciones con los clientes.
Comunicando lo que haces
Creo que esta podría ser la forma de comunicación más importante para su empresa. Ser capaz de explicar a los demás lo que hace, cuál es su visión única y qué lo separa de la competencia lo elevará por encima de los demás. Es tu marca. Si su respuesta es algo como, "Tomo buenas fotos", entonces es hora de sentarse y evaluar realmente lo que está diciendo con su fotografía. Pregúntese qué está tratando de transmitir con su trabajo. Con el tiempo, he perfeccionado mi visión hacia la fotografía de estilo de vida, mostrando a las personas realmente divirtiéndose de una manera enérgica y emocional. Me gusta pensar en ello como la energía de la vida; y así se lo comunico a mis clientes. Comunicar lo que te hace único como fotógrafo es absolutamente esencial.
Comunicar lo que quieres que hagan los demás
Si trabaja con personas para poder comunicar su visión y lograr que otros la cumplan, es la siguiente forma importante de comunicación. Ya sea para mostrarle a una pareja de novios o a una familia cómo y dónde posar, o sacar las emociones adecuadas de un modelo, es importante desarrollar sus habilidades con las personas. Empiece donde se sienta cómodo. Practica con un amigo o familiar. Sin embargo, tómatelo en serio. Asegúrese de poder comunicarles realmente lo que está tratando de crear a partir de las imágenes. Haga esto hasta que esté lo suficientemente seguro como para poder interactuar con un completo extraño y obtener justo lo que está buscando (dejando al descubierto al individuo ocasional que no coopera o que está demasiado estresado).
Material colateral
Incluso cuando no dice una palabra, su marca habla por usted. Eso incluye su sitio web, blog, cualquier membrete o tablas de precios, material promocional, etc. ¿Qué dice el suyo? ¿Es coherente con tu marca y el mensaje de tu fotografía? No todos tenemos un mundo de dinero para invertir en sitios web súper desarrollados o en hojas de cartulina de $ 10, pero usted no tiene que hacerlo. Trabaje con lo que tiene y asegúrese de que todo transmita el mismo mensaje.
Encuentro que los materiales simples a menudo ofrecen las mayores recompensas. Después de casi todas las sesiones de fotos o reservas importantes (digo casi porque a veces se me olvida) me gusta enviar una nota de agradecimiento escrita a mano a mi cliente. Son estas pequeñas cosas que requieren muy poco tiempo y dinero, pero que realmente le hacen saber a cada cliente que aprecio su negocio, lo que hace una gran diferencia. La gente lo recordará por ello y puede apostar que lo considerarán cuando llegue el próximo proyecto o en recomendaciones para sus amigos / colegas.
Hacer un esfuerzo adicional
Hacer un esfuerzo adicional no es exclusivo de la comunicación. En última instancia, sus acciones y la experiencia que crea para un cliente y un equipo hablarán más fuerte. Ninguna cantidad de pulido y brillo cubrirá un mal trabajo o una actitud terrible el día del juego. Pregúntese si realmente está dando el 100 por ciento a su trabajo cada vez. No solo es gratificante personalmente cuando lo hace, sino que siempre comunica el mensaje correcto. Sigue esforzándote por ser un mejor comunicador y fotógrafo. Sal y hazlo. Después de todo, las huellas en la historia no se hacen sentadas.