Recuerdo vívidamente la primera vez que me pidieron que tomara fotos para alguien que no conocía. Teníamos amigos en común y ella había visto algunas de las fotos que yo había tomado de amigos y familiares, pero nunca nos conocimos. Hablamos por teléfono y acordamos una hora para que fuera a su casa y tomara algunas fotos de su hija. El gran día llegó una semana más tarde y estaba MUY nerviosa. No estaba seguro de cómo era su casa, o cuál sería la situación de iluminación, o si su hija estaba sentada sola todavía o no. No sabía cuánto tiempo debía quedarme, si podía pedir reorganizar los muebles o cómo se usarían las fotos que tomé. Al entrar en la sesión, no me sentí como si tuviera el control y no me gustó ni un poco.
Después de eso, comencé a realizar consultas de retratos con nuevos clientes. Nos reuníamos para tomar un café y yo les hacía preguntas casualmente sobre sus cosas favoritas para hacer en familia, sus colores favoritos, sus libros favoritos y si les gustaban las fotos espontáneas. Mi esperanza era que este tipo de consulta nos permitiera familiarizarnos y sentirnos como una cita informal para tomar un café entre nuevos amigos. Este fue un paso importante en la dirección correcta en comparación con no tener ninguna consulta, pero todavía no estaba obteniendo la información que quería, y fue en gran parte porque tendía a bailar en torno a las preguntas que realmente quería hacer, en lugar de que preguntarles directamente.
Ahora, abordo las consultas de manera muy diferente; incluyendo una lista de preguntas específicas y directas que le hago a todos y cada uno de los clientes potenciales. Les pregunto qué piensan usar. Si la sesión incluye niños, les pregunto sobre sus canciones, programas de televisión o libros favoritos. Les pregunto si prefieren imágenes posadas más formalmente o imágenes sinceras. ¿Prefieren fotografías en color o fotografías en blanco y negro? ¿Hay lugares que tengan un significado especial para su familia? Hago MUCHAS preguntas durante las consultas de retratos, pero me he dado cuenta de que hay dos preguntas en particular que son las más cruciales para permitirme comprender mejor los deseos y necesidades de mis clientes para una sesión, lo que a su vez me permite producir una mejor producto final para ellos.
# 1 - ¿Hay algo que quieras estar absolutamente seguro de que capturemos durante tu sesión?
Una madre me contó que, si bien me había llamado para hacerme retratos familiares, también se estaba preparando para solicitar un nuevo trabajo y quería una foto de ella sola que pudiera usar para su perfil de LinkedIn. Otra mamá me dijo que estaba trabajando en libros de recuerdos especiales para sus hijos y quería una foto de ella con cada niño individualmente. He recibido solicitudes de sesiones de recién nacidos para presentar sombreros o edredones específicos hechos por miembros de la familia, e incluso he recibido solicitudes para mostrar tatuajes específicos durante las sesiones de retratos. Una familia preguntó si podían traer un montón de sombreros, gafas y lentes locos para una foto tonta o dos. Casi cada vez que hago la pregunta, me sorprende la información concreta sobre las esperanzas del cliente para nuestra sesión que quizás nunca hubiera conocido si no hubiera hecho la pregunta de manera específica y directa.
En muy raras ocasiones, hacer esta pregunta también revela que en realidad no soy el más apto para los deseos y necesidades de esa familia en particular. Por ejemplo, durante una consulta con un cliente potencial, me dijo que su familia era muy informal y que realmente querían algunas fotos de estilo de vida en su propia casa, tal vez con ellos y sus hijos horneando o bebiendo chocolate caliente en su cocina. AMO ese estilo de fotografía, y seguí pensando que realmente estábamos en la misma onda y que sería una gran sesión. Más tarde, durante la consulta, le pregunté si había algo que ella quisiera asegurarse de que capturáramos durante la sesión de su familia. En ese momento, abrió un tablero de Pinterest que contenía imágenes de una familia bebiendo chocolate caliente y horneando. El problema era que sus imágenes de inspiración eran en realidad todas de una sesión estilizada de otro fotógrafo, y mientras seguíamos hablando, me di cuenta de que en realidad no eran "inspiración"; en realidad quería que recreara esa sesión exactamente, hasta cada pose y cada utilería, lo cual no estaba dispuesto a hacer. Estoy muy agradecida de que tuviéramos una consulta antes de su sesión y de que le hice algunas preguntas muy directas que nos permitieron pasar de lo general y pasar a lo específico de lo que realmente quería ese cliente potencial, porque simplemente no era algo. que podría ofrecer.
2. ¿Cómo piensa utilizar las imágenes de nuestra sesión?
Nuevamente, una pregunta tan simple que puede brindarle información tan útil al ingresar a una sesión. Al hacer esa simple pregunta, un papá me dijo que tenían una pared en su casa que les gustaría llenar con retratos de cada uno de sus cuatro hijos, y también que les gustaría que fueran un lienzo impreso de 11 × 14 en formato vertical y les gustaría que las cuatro fueran imágenes en blanco y negro. Saber esto de antemano fue muy útil porque pude ser realmente intencional en la creación de retratos de los cuatro niños que se verían cohesivos cuando se agruparon al asegurarme de que el fondo, la iluminación y la pose fueran similares para los cuatro niños. Además, sabía que probablemente sería prudente incluir más imágenes verticales en blanco y negro en la galería final de lo habitual, porque era lo más importante para esa familia en particular.
Otros clientes me han dicho que ya han elegido su tarjeta de Navidad y están esperando una foto para completar la tarjeta. Poder ver la plantilla de la tarjeta de antemano puede ayudarme a visualizar la "sensación" que deseo. Ha habido al menos un caso en el que sugerí cambiar de ubicación una vez que vi la tarjeta que habían seleccionado: los retratos familiares en un campo habrían funcionado bien para una tarjeta shabby chic, pero simplemente no parecían tan adecuados para el ultra diseño moderno y minimalista que la familia había elegido. ¡Un simple cambio de ubicación realmente marcó una gran diferencia en la cohesión de la sesión y su objetivo final!
En general, prefiero reunirme en persona para realizar consultas sobre retratos antes de la sesión. A veces, eso no sucede debido a mi horario (o al de ellos) y terminamos haciendo una consulta por teléfono o por correo electrónico. Especialmente en esos casos, creo que es absolutamente vital hacer algunas preguntas específicas y directas. No se ande con rodeos: haga las preguntas de forma clara y concisa, y luego escuche. En realidad escuchar. No tenga miedo de reiterarles lo que cree haber escuchado. A menudo digo algo como: "Escuché que te importa capturar los momentos sinceros más que tener una foto en la que todos estén mirando a la cámara y sonriendo, ¿no es así?". Lo que luego les da la oportunidad de afirmar esa idea o de decirme que realmente les encantan las fotos sinceras, pero que también les gustaría una en la que todos miren y sonrían. De cualquier manera, tengo la oportunidad de comprender un poco mejor las esperanzas y expectativas de mi cliente, lo que me facilita darles una sesión que realmente amarán y atesorarán en los próximos años.
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