Los fotógrafos recurren cada vez más a nuevos medios de comunicación social tecnologías para hacer correr la voz sobre sus negocios (páginas de Facebook, Twitter, Google+ y más son temas que hemos presentado en el último año).
Ciertamente, existe un potencial maravilloso para involucrar a las personas con las redes sociales, pero sospecho que muchos fotógrafos están ignorando un método de comunicación en línea que es mucho más poderoso y efectivo para llegar a clientes potenciales y generar lealtad con los anteriores: el correo electrónico.
El correo electrónico no está muerto
Cuando recién comenzaba la Escuela de Fotografía Digital (abril de 2006), se hablaba mucho en la web sobre cómo el correo electrónico estaba muriendo como tecnología. En ese momento, era la tecnología de distribución de "RSS" la que iba a acabar con el correo electrónico, pero desde entonces se han promocionado muchos otros "Asesinos del correo electrónico", incluidos Facebook y Twitter.
Si bien ciertamente ha habido un aumento en el número de personas que utilizan las redes sociales, el correo electrónico sigue vivo y coleando. De hecho, es fundamental en mi propio negocio como bloguero. Desde 2006, hemos tenido más de medio millón de personas suscritas para recibir nuestro boletín semanal, mientras que al mismo tiempo alrededor de 140.000 se han suscrito para conectarse con nosotros en las redes sociales. ¡Gracias a Dios que no pusimos todos nuestros huevos en la canasta de redes sociales!
Ciertamente, no estamos ignorando el marketing en redes sociales, pero el correo electrónico es nuestro enfoque número uno.
Nuestro uso del correo electrónico destaca que las personas lo usan, generalmente a diario, que responden a los correos electrónicos (tanto para visitar sitios como para realizar compras) y que también es una forma de hacer crecer viralmente su negocio (los correos electrónicos se reenvían desde una persona a otra).
Ignorar el correo electrónico como parte de su combinación de marketing podría estar costando los ingresos de su negocio de fotografía.
Marketing por correo electrónico para fotógrafos
El marketing por correo electrónico no es solo algo para los blogueros, también es algo que deben considerar aquellos en todo tipo de negocios. Es útil para establecer relaciones con clientes actuales y potenciales, para ayudarlo a construir su marca y perfil y para impulsar las ventas.
Se puede utilizar de muchas formas, pero varios fotógrafos con los que he estado interactuando en línea últimamente me dicen cuán efectivo han encontrado que es en varias áreas clave:
- mostrando el trabajo - Muchos fotógrafos tienen blogs que utilizan para mostrar su trabajo y generar credibilidad con los clientes potenciales. Dos fotógrafos con los que he conversado esta semana me dicen que envían correos electrónicos semanales con un par de sus mejores imágenes y las historias detrás de ellas (y luego enlaces al blog para mostrar más). Al hacerlo, le recuerdan a la gente semanalmente la calidad y el estilo de su trabajo.
- promociones en ejecución - Otro fotógrafo me dice que cada vez que tiene espacio en su agenda, simplemente envía un correo electrónico a su lista de correo electrónico con una promoción que ofrece un descuento del XX% en sus servicios para las primeras 5 personas en responder. Este no es el único tipo de correo electrónico que envía (él también envía correos electrónicos que muestran este trabajo), pero informó que cada vez que enviaba su correo electrónico, descubría que su agenda se llenaba rápidamente.
- promociones de boca en boca - Otro fotógrafo me dijo esta semana que hace un seguimiento de todos los clientes con los que ha trabajado con un correo electrónico que les incentiva a comunicar sus servicios a sus amigos. Les da una impresión gratuita por cada nuevo cliente que traen.
La clave del marketing por correo electrónico es lograr el equilibrio adecuado entre los correos electrónicos "promocionales" y los correos electrónicos que las personas realmente encuentran útiles e interesantes de alguna manera. Recomendaría que los correos electrónicos que muestren trabajos, cuenten historias e incluso brinden consejos / sugerencias a los clientes probablemente constituyan la mayor parte de los correos electrónicos que envíe, y que los promocionales sean menos regulares.
La forma en que utilice el correo electrónico variará, por supuesto, de un fotógrafo a otro, según su modelo de negocio. Para algunos, se tratará más de mantenerse en contacto con clientes anteriores, mientras que para otros se tratará más de llegar a clientes potenciales.
Actualizar: Otra estrategia que conozco de un fotógrafo que usa es enviar correos electrónicos a nuevos clientes después de una sesión con una encuesta rápida y sencilla para ver cómo encontraron su servicio. No solo recibe comentarios valiosos de los clientes con esto, sino que también les impresiona con su interés en mejorar lo que hace.
Invierta en un proveedor de servicios de correo electrónico
Enviar correos electrónicos a clientes y clientes potenciales es una gran idea, pero debe considerar seriamente CÓMO envía esos correos electrónicos. Recomendaría utilizar un servicio diseñado para este propósito en lugar de simplemente enviar este tipo de correos electrónicos a través de nuestro propio proveedor de correo electrónico.
Las razones para esto son numerosas:
- Los proveedores de servicios de correo electrónico aumentarán su tasa de entrega - Envíe demasiados correos electrónicos como estos desde su propio servicio de correo electrónico y verá que la capacidad de entrega de estos correos electrónicos disminuirá con el tiempo. Los ESP se especializan en correo electrónico y sus tasas de capacidad de entrega serán significativamente más altas, al igual que las tasas de apertura de sus correos electrónicos.
- Estadísticas - Los ESP le brindan estadísticas sobre el éxito de sus correos electrónicos. Te dirán cuántas personas recibieron tus correos electrónicos y cuántos rebotaron, cuántas personas los abren, cuántas personas hacen clic en los enlaces que contienen, etc. Todo esto te ayuda a descubrir cómo mejorar los correos electrónicos futuros.
- Prueba dividida - la mayoría de los ESP le permiten probar diferentes versiones del mismo correo electrónico para determinar cuál es la más efectiva. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos a 2 mitades de su lista de correo electrónico con diferentes líneas de asunto para probar a qué responden mejor las personas; nuevamente, esto mejora sus resultados.
- Prueba de spam - algunos ESP le brindan herramientas para probar si sus correos electrónicos quedarán atrapados en los filtros de correo no deseado antes de enviarlos. Esto aumenta la capacidad de entrega.
- Respuestas automáticas - una gran característica que tienen muchos ESP es la capacidad de automatizar su marketing por correo electrónico. Puede configurar una secuencia de correos electrónicos que todos los nuevos suscriptores de su lista reciben en intervalos predeterminados. Puede comenzar con un correo electrónico de bienvenida, seguir unos días después con un correo electrónico de presentación de su mejor trabajo, enviar un correo electrónico una semana después con un descuento, etc. Con el tiempo, puede probar qué secuencia funciona mejor para profundizar las relaciones con los clientes y impulsar las ventas.
- Suscripciones de doble opt in - Es importante tener en cuenta que de lo que NO estoy hablando en este artículo es de enviar spam a clientes potenciales. En muchas partes del mundo es ilegal enviar correos electrónicos no solicitados a personas y debe usar lo que se conoce como un sistema de 'doble suscripción' en el que alguien necesita darle permiso para enviarles un correo electrónico confirmando su suscripción después de que se hayan suscrito. al hacer clic en un enlace en un correo electrónico que les envíe. Los ESP cuentan con esta herramienta para facilitar la obtención de suscripciones importantes.
dPS utiliza y recomienda Aweber Communications
Hay muchos buenos proveedores de correo electrónico, pero el que usamos y recomendamos aquí en dPS es Aweber.
Aweber tiene todas las características anteriores y muchas más. Ofrecen una amplia gama de plantillas para hacer que sus correos electrónicos sean atractivos, le brindan una variedad de widgets para obtener suscripciones a su lista de correo electrónico (incluido uno para poner en su página de Facebook), se integran con Facebook / Twitter, ofrecen la capacidad de segmentar listas en diferentes tipos de suscriptores, le permiten enviar correos electrónicos basados en la fuente RSS de su blog y mucho más.
Este es un servicio pago, pero está pagando por un montón de funciones que aumentarán su eficacia y solo pagará en función de la cantidad de suscriptores que tenga.
Aweber también le brinda la posibilidad de probar su servicio de forma gratuita; para hacerlo, simplemente regístrese a continuación y se le enviarán los detalles por correo electrónico:
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¿Utiliza el correo electrónico para desarrollar su negocio de fotografía?
Me encantaría saber cómo los fotógrafos utilizan el correo electrónico como parte de su estrategia de marketing. Comparta sus propias historias en los comentarios a continuación.
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