A menudo se dice que la fotografía sobresaliente se trata de contar historias. Es posible que una imagen no tenga una relación de iluminación perfecta o una nitidez increíble, pero si se conecta contigo, eso puede ser lo único que importa.
¡Trabajar con clientes mayores puede ser el mejor viaje de narración de historias, ya que estas personas tienen experiencia en espadas!
En esta primera de una serie de dos partes sobre el trabajo con clientes de edad avanzada, exploraremos los aspectos prácticos y de construcción de relaciones de crear una historia con el clic de un obturador. La segunda parte se centra en las técnicas de iluminación y poses.
¿Qué edad tiene?
Recuerde que existe un espectro de personas mayores. La mayoría no se considera frágil o canosa. Conozca sus estereotipos y su tema.
Un lugar donde su punto de vista puede interponerse en el camino de una gran imagen son las generalizaciones sobre la edad. Ha caído en esta trampa en el momento en que conceptualiza a su cliente como "viejo" o "anciano".
Tienden a odiar estos términos. ¿Puedes culparlos?
Es importante dar un paso atrás y recordar que existe un espectro de personas mayores. Una persona de 65 años probablemente estará en un lugar diferente en su vida, tanto física como mentalmente, a una persona de 90 años. Esto incluye todo, desde su salud y movilidad hasta su actitud sobre lo que desean en un retrato.
Simplemente intente hacer que una persona de 90 años dé un paseo rápido por la playa al anochecer, como lo hace en sus retratos familiares estándar.
Da un paso atrás y recuerda que necesitas saber dónde está tu cliente incluso antes de levantar tu cámara. Después de todo, la edad es un estado mental.
Construcción de relaciones
Los clientes mayores tienden a tomarse un poco más de tiempo para fotografiar. Han dado la vuelta a la manzana varias veces y quieren conocerte un poco primero. Además, generalmente no son modelos entrenadas que buscan una foto glamorosa para su feed de Instagram.
Para ellos, una fotografía es un evento, no una adicción.
Es posible que las generaciones mayores solo hayan tenido una fotografía formal en sus vidas. No asuma que se sentirán cómodos con la cámara solo porque están allí.
Comunicarse a su manera
Puede que estés acostumbrado a conectarte a través de un mundo de correos electrónicos y redes sociales, pero este no es siempre el caso de los clientes mayores. Para muchos clientes mayores, su primer instinto será levantar el teléfono (¡y ni siquiera estamos hablando de un celular / móvil la mitad del tiempo!).
Por lo tanto, asegúrese de colocar su número de teléfono en un lugar destacado en su sitio web y en cualquier otra forma de marketing. Esto crea una sensación de confianza de que no se va a escapar simplemente con su dinero.
Por supuesto, muchos clientes mayores tienen correo electrónico, pero es probable que lo mantengan en un estándar de comunicación más alto del que está acostumbrado en las redes sociales. Asegúrate de abordarlos formalmente (es decir, "Estimado John"), no uses abreviaturas modernas ni jergas, y revisa tu ortografía y gramática.
Creando comodidad
Al tomar un retrato, la comodidad debe ser su prioridad número uno, independientemente de la edad de su cliente. Sin embargo, para los clientes mayores, es posible que tenga que hacer un poco más que hacer bromas malas desde detrás de la lente.
Tómese el tiempo para reunirse con su cliente antes de la fecha de rodaje. Siéntese con ellos y esté dispuesto a compartir un poco de su historia personal. Esto significa más que solo tu estilo de disparo. Cuénteles de dónde viene, su familia o sus intereses.
Este tipo de enfoque empresarial de la vieja escuela puede parecer un poco extraño si está acostumbrado a interacciones en línea más modernas. Sin embargo, para los clientes mayores, genera confianza.
Trate de tener en cuenta que las generaciones mayores no crecieron con cámaras en la cara cada segundo del día. Entonces, su primer trabajo es realmente hacerlos sentir seguros. Es muy posible que la sesión de fotos haya sido idea de sus hijos, y es posible que el cliente no esté del todo de acuerdo.
Así que asegúrese de que se sientan cómodos. Comunique su proceso y cronograma claramente, ¡y luego cúmplalo!
Sentarse con su cliente puede ser la parte más interesante de todo el proceso. Tómate el tiempo para hacerlo bien.
Entender su objetivo
¿Quién pagó el rodaje? Una de las partes más difíciles de trabajar con personas mayores es que es posible que en realidad no sean el cliente.
Si sus hijos están pagando la cuenta, entienda qué quieren de la sesión además de los resultados deseados por las personas mayores. A menudo, este será un caso de compromiso. Esto resalta la importancia de la comunicación y la preparación.
Ahora, asumiendo que la persona mayor es su cliente, el primer paso es determinar cómo quiere que la retraten. Si bien esto debería ser una práctica estándar independientemente de la edad, hay algunas áreas aquí que pueden hacerle tropezar.
Si son bastante viejos, este retrato podría ser la foto destinada a la lápida. Nadie lo dirá en voz alta, pero es posible que la gente lo esté pensando. Como tal, los miembros de la familia pueden tener opiniones diferentes pero sólidas sobre cómo deberían verse las cosas.
Tenga en cuenta que algunos clientes pueden querer ser retocados con Photoshop hasta los 20 años, mientras que otros pueden querer mostrar sus arrugas con orgullo. ¡Como siempre, la comunicación es vital!
Tenga cuidado al imponer sus ideas sobre la fotografía de la vejez en la sesión. Trate de evitar los clichés del anciano serio o delirante. En cambio, deja que brille su personalidad.
Evite las tomas cliché y el posprocesamiento que retratan a los sujetos mayores como gastados o infantiles. Deje que su personalidad dirija sus imágenes.
Sal de su cara
¿Quiere que un cliente de más de 80 años se sienta incómodo de inmediato? Acércate a su cara con una lente. Aparte del hecho de que probablemente no le dará un aspecto muy favorecedor, puede resultar intimidante.
Es posible que tampoco estén encantados de estar rodeados de múltiples soportes de luz, cajas de luz, banderas y reflectores.
Durante su consulta inicial, averigüe qué nivel de equipo les permitirá sentirse cómodos. Si eso significa solo la luz natural a través de una ventana, entonces trabaje con eso.
Fotografías posadas versus fotografías espontáneas
Una de las preguntas iniciales más importantes antes del rodaje es si el cliente quiere tomas posadas o francas.
Si bien los deseos del cliente deben guiar principalmente esta decisión, debe tener en cuenta algunos factores.
Los clientes que están experimentando demencia, particularmente demencia frontal, pueden tener problemas con una sesión de fotos posada. La demencia frontal afecta la capacidad de una persona para planificar y organizar. Por lo tanto, sus instrucciones generalmente simples, como "abra los ojos y sonríe a la cuenta de tres", pueden convertirse rápidamente en el caos.
Dicho esto, si estás haciendo una sesión familiar, un poco de este caos (siempre que nadie se sienta demasiado avergonzado) puede ser un gran rompehielos natural.
En caso de duda, pregúntese qué estilo de sesión permitirá que brille mejor la personalidad del cliente. Una foto del abuelo jugando en su taller podría ser infinitamente más valiosa que una vieja foto en la cabeza para la familia.
A veces, la mejor fotografía no será la imagen perfectamente iluminada, compuesta y expuesta. Una instantánea familiar puede ser infinitamente más icónica si captura la personalidad de tu sujeto.
Duración de las sesiones
Cuando filme a clientes significativamente mayores, mantenga las sesiones lo más cortas posible.
El proceso de tener que concentrarse en una variedad de instrucciones diferentes puede ser bastante fatigoso. También es muy probable que su preparación para el rodaje haya comenzado mucho antes de que tú llegaras.
Como se mencionó anteriormente, los clientes que sufren de demencia también pueden experimentar un fenómeno llamado "puesta del sol", que es una tendencia a confundirse más hacia el final del día.
¿Ves de nuevo la importancia de asegurarte de conocer a tu cliente antes de organizar algo?
Anote todo lo que pueda durante su consulta previa para crear una idea completa de su cliente y sus necesidades.
Movilidad y ubicación de sesiones
Aunque un cliente de 60 años probablemente pueda ir a cualquier lugar que se le ocurra; un cliente de 90 años no puede. Algo tan pequeño como un tramo de escaleras puede representar un obstáculo enorme para un cliente significativamente mayor.
Planifique de antemano el lugar al que se dirige y déle a su cliente suficiente tiempo para llegar allí.
Pedirles que crucen un parque para llegar a un lugar hermoso al que normalmente lleva a sus clientes podría terminar tomando más tiempo del que había previsto para toda la sesión.
Como puede ver, en el momento en que sale de la casa del cliente, las cosas se complican un poco. Sin embargo, no dejes que eso te desanime de aventurarte al aire libre. Simplemente haga el trabajo preliminar de antemano y asegúrese de que todos los involucrados estén en la misma página.
Sea realista sobre las áreas a las que puede acceder una persona mayor. Algunos pasos también pueden ser una montaña para algunos. Nunca está de más enviar a tu asistente a comprobarlo primero.
Conclusión
Trabajar con clientes mayores es una experiencia maravillosa. Su sinceridad es difícil de perder. Para asegurarse de tener la mejor oportunidad de una sesión exitosa, tómese el tiempo para preparar algo más que sus diagramas de iluminación. Concéntrese en comprender los objetivos y la personalidad del cliente. Colabore con la familia cuando sea necesario y haga de su comodidad su prioridad número uno.
La próxima vez, analizaremos algunas ideas sobre la iluminación y la presentación de clientes mayores.
¿Tiene otros consejos que le gustaría compartir? Si es así, hágalo en la sección de comentarios.