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Una de las partes más complicadas de hacer una sesión de fotos de retrato no tiene nada que ver con operar su cámara, dominar sus lentes, controlar la luz o incluso lidiar con un clima incontrolable. Hacer que sus clientes se relajen, se lo tomen con calma y se diviertan durante su tiempo con ellos es tan importante como asegurarse de tener todos los aspectos técnicos de su equipo resueltos.
A menudo, esta es la clave para una sesión de fotos exitosa y, sin embargo, es tan fácil aprender sobre el equipo de su cámara y comprar equipo nuevo que muchas personas se olvidan de invertir tiempo en desarrollar el elemento humano de una sesión de fotos. La presentación de retratos y cómo ayudar a los sujetos a relajarse es clave para tomar mejores fotografías de personas.
Si este aspecto de su oficio no se maneja adecuadamente, podría encontrarse fácilmente en medio de una sesión de fotos en la que sus clientes estén confundidos, agitados, aburridos o, lo peor de todo, frustrados y enojados. Cada fotógrafo tiene su propio estilo único, pero en términos generales, si puede lograr que sus sujetos se sientan cómodos y se relajen, puede obtener más fotos que usted (y ellos) realmente están buscando. Sin duda, es una situación complicada y cada sesión de fotos es diferente, pero aquí hay tres técnicas que pueden ser útiles:
1. Conozca a sus clientes de antemano
En su nivel más básico, tomar fotos para los clientes es una transacción comercial simple en la que le pagan dinero por un servicio que brinda. Pero en realidad es mucho más que eso: la gente te invita a registrar un momento de sus vidas que apreciarán durante las próximas décadas. Cuando pides un sándwich o una taza de café, no importa quién eres, qué pasatiempos disfrutas, qué objetivos profesionales tienes o si te despertaste del lado equivocado de la cama esa mañana. Entregas algo de efectivo, obtienes lo que ordenaste y sigues con tu día. Sin embargo, tomar retratos es casi el polo opuesto porque todo importa. Un buen fotógrafo de retratos se esforzará por capturar la esencia de las personas con las que está trabajando, y conocerlas primero es un elemento clave para que esto suceda.
En mi sitio web tengo tres preguntas sencillas en mi página de contacto:
- Familias: ¿Cuáles fueron las mejores vacaciones familiares que tuvo?
- Niños: Si pudieras tener la fiesta de cumpleaños perfecta, ¿cómo sería?
- Estudiantes de último año de secundaria: Si tuvieras $ 1000 para gastar y una semana fuera de la escuela, ¿qué harías?
Las respuestas a estas preguntas me ayudan a comprender más sobre mis clientes potenciales, pero también les envían un mensaje de que significan más para su fotógrafo que solo un cheque de pago. Esto ayuda con cualquier discusión previa a la sesión que podamos tener, así como con la sesión de fotos en sí, porque ya se han sembrado las semillas para una buena conversación y un ambiente relajado.
Soy un maestro de oficio, habiendo enseñado en escuelas K-12, así como a nivel universitario (además de clases de seis semanas para otros maestros), y un hilo común que he encontrado entre personas de todas las edades es que la mayoría de ellos solo quieren a alguien que los escuche y se interese por ellos. Con esta base puesta, las clases siempre son mucho más productivas para mí y mis alumnos. Lo mismo ocurre con el fotógrafo: si demuestras a tus clientes que estás interesado en ellos como personas, descubrirás que son mucho más cooperativos como sujetos de fotografía. Puede que les lleve algo de tiempo conocerlos antes de fotografiarlos, pero esto resultará muy beneficioso para usted y sus clientes durante toda la experiencia de la toma de fotografías.
2. No trate la sesión de fotos como una sesión de fotos
Recientemente hice una sesión de fotos para un joven brillante, inteligente y extrovertido que simplemente no quería que le tomaran una foto. Estaba llegando al final de su tiempo en la escuela secundaria y sus padres querían obtener algunas fotografías bonitas antes de la graduación, particularmente de él con su toga y birrete. Preferiría haber estado en casa jugando videojuegos o saliendo con amigos, pero en cambio se vio obligado a pasar la tarde conmigo tomando fotos, una perspectiva que era tan divertida para él como que le perforaran un diente. ¿Cómo diablos puedes conseguir que alguien así se relaje, se divierta y disfrute de una sesión de fotos? Simple: no lo hagas sobre las fotos.
Una de las primeras cosas que le dije a este estudiante mientras me cargaba la bolsa de la cámara al hombro fue "¿A qué videojuegos estás jugando ahora?". Inmediatamente se relajó y comenzó a contarme sobre uno de sus favoritos actuales, que luego se ramificó en una discusión sobre a qué estaban jugando sus amigos, lo que luego llevó a un diálogo sobre el año escolar reciente e incluso sus objetivos profesionales. Todo el tiempo estaba tomando fotos, mientras le daba instrucciones sutiles sin interrumpir el flujo de nuestra conversación. Obtuve más tiros buenos de los que pensé que haría, y disfrutó de nuestro tiempo juntos mucho más de lo que había previsto.
Esta chica estaba un poco nerviosa por que le tomaran una foto, así que solo hablamos de música. No sé mucho sobre el clarinete, pero ella estuvo más que feliz de contármelo, y en el proceso me brindó muchas buenas oportunidades para tomar fotografías.
Este es solo un ejemplo, pero he visto que el mismo escenario se repite una y otra vez: las personas tienden a ponerse nerviosas y cohibidas cuando se toman sus fotos, así que si quieres que se relajen, se diviertan y disfruten de la sesión de fotos, trate de tratarlo como una hora de pasar el rato. Lo disfrutarán mucho más y usted se sorprenderá de los buenos resultados que puede obtener.
3. Construya relaciones a largo plazo
Cuando pide una pizza o recoge una herramienta de la ferretería, no busca ningún tipo de compromiso personal duradero. Es simplemente una simple transacción comercial que tiene un propósito funcional, mientras que la fotografía es todo lo contrario. Debido a que está tratando con personas, y no con objetos, no solo debe conocer a sus clientes y tratar de establecer una relación con ellos, sino también encontrar formas de construir una relación profesional con ellos después de que el dinero y las imágenes hayan cambiado de manos. Esto no necesariamente mejorará una sesión de fotos actual, pero allanará el camino para muchas sesiones futuras exitosas y, al mismo tiempo, ayudará a correr la voz entre los amigos, familiares y compañeros de trabajo del cliente sobre sus servicios de fotografía. Algunas ideas para probar incluyen:
Envía una tarjeta de agradecimiento real
Envíe una tarjeta de agradecimiento al cliente (no un correo electrónico, sino una tarjeta física escrita a mano) unas semanas después de que reciba sus fotos. Hágales saber cuánto disfrutó trabajando con ellos y apreciado su negocio, que es una buena manera de construir una relación profesional positiva que perdurará por muchos años, y ayudará a que las futuras sesiones de fotos sean mucho más relajadas y agradables. También puede introducir un descuento para una futura sesión de fotos, lo que les dará aún más incentivos para volver a hacer negocios con usted. Esto es especialmente importante si trabaja con niños o familias, ya que puede sentar las bases para muchos años de sesiones fotográficas haciéndoles saber cuánto los aprecia y disfruta trabajando con ellos.
Los padres de este niño tuvieron una experiencia tan positiva en su sesión de fotos que unos meses después me pidieron que tomara fotos para toda su familia.
Publicar sobre la sesión en las redes sociales
A medida que más clientes comparten sus vidas en línea, puede aprovechar el medio para decir públicamente cuánto disfrutó trabajando con un cliente en particular, qué tan buenas resultaron las fotos o cómo está esperando una sesión futura. Los clientes a menudo responden de manera bastante positiva, y este tipo de reconocimiento público ayuda a reafirmar su buena opinión de ti como fotógrafo. Tenga en cuenta que primero querrá obtener el permiso de su cliente, y publicar sobre un cliente en Facebook no es lo mismo que hacerse amigo de un cliente. No lo recomiendo necesariamente, aunque conozco a varios fotógrafos que lo hacen.
Rasca su espalda y ellos rascarán la tuya
Muchos de sus clientes (o sus padres) son profesionales en activo y agradecerían su patrocinio tanto como a usted le gustaría tener el suyo. ¿Recuerda al padre del lindo niño de la sesión de la semana pasada que es un plomero local? Llámalo la próxima vez que tu fregadero se desborde. ¿Qué pasa con la próxima sesión de bodas con la pareja propietaria de una tienda de delicatessen local? Lleve a su familia allí la próxima vez que salga a comer. Establecer este tipo de relaciones profesionales es una buena manera de ayudar a garantizar que las futuras sesiones de fotos sean relajadas y cómodas para sus clientes. Ellos comenzarán a confiar en usted, a sentirse cómodos con usted, seguirán sus instrucciones y también lo recomendarán a sus amigos y familiares. Esto también envía el mensaje de que está interesado en algo más que tomar fotografías, pero es un miembro activo y solidario de su comunidad local, que está llena de personas que podrían estar buscando un fotógrafo para hacer su próxima sesión de retratos.
Conocer a esta familia, descubrir sus intereses y aprovechar las experiencias de sesiones de fotos anteriores ayudó a que esta sesión fuera divertida y agradable para ellos y, como resultado, mucho más fácil para mí. Los niños me conocieron por su sesión de fotos a principios de año, lo que no solo los ayudó a relajarse, sino que también hizo que los adultos se sintieran cómodos.
Estas son solo tres formas de ayudarlo a que la gente se relaje en sus sesiones de fotos, pero también hay muchas otras ideas. ¿Y usted? ¿Qué consejos y trucos ha aprendido a lo largo de los años para ayudar a sus clientes a relajarse, divertirse y ayudarlo a obtener las mejores tomas que pueda? Deje sus pensamientos en los comentarios a continuación.