Uno de los aspectos más importantes a la hora de concertar reuniones con posibles nuevos clientes con ellos en persona para que tanto usted como ellos puedan tener una idea de cómo sería trabajar juntos. Los clientes quieren poder considerar su personalidad, gestos y solo quieren ver cómo los hace sentir antes de reservar.
Sin embargo, las reuniones con los clientes pueden ser una de las experiencias más estresantes a las que se enfrentará como fotógrafo, especialmente si no tiene experiencia con las reuniones cara a cara.
Hay tantas cosas a considerar, como qué preguntas debe hacer, cuándo debe hacerlas, qué debe hacer si la conversación se interrumpe, la lista continúa. Aquí hay algunos factores clave que debe tener en cuenta en su próxima reunión con el cliente y cómo ingresar con confianza.
Primeras impresiones
Como dice el viejo refrán, solo tienes una oportunidad de causar una primera impresión. Cuando sus clientes entren por primera vez, levántese, camine hacia ellos con una sonrisa amistosa y salúdelos con un apretón de manos. Piense en ello como salir a cenar con nuevos amigos. ¿Qué harías para ser agradable y amigable?
Tu apariencia
Aunque es posible que no piense mucho en esto, tan pronto como su cliente atraviesa la puerta, lo están juzgando internamente por su apariencia. Consciente o inconscientemente te están mirando a ti, a tus zapatos, pantalones y camisa.
Hacer un pequeño esfuerzo por usar zapatos que no tengan suciedad o marcas de raspaduras que los hagan parecer de 100 años ayudará a dar la impresión de que te preocupas por tu apariencia y, por lo tanto, te preocupas por tus clientes.
Trátalo como una primera cita
Cuando se siente por primera vez con sus clientes, no se apresure a hacer todas las preguntas profundas y significativas. Trátelo como una primera cita y conózcalos un poco primero. Haga preguntas abiertas para que hablen de sí mismos y de su relación. Primero debes obtener su confianza antes de que se sientan cómodos abriéndose contigo.
No es sobre ti
Mientras el cliente está allí para conocerte, en esta etapa realmente no le importas. Si te sientas, saca una lista de precios, comienza a explicar los precios y las inclusiones y comienza a contarles lo gran fotógrafo que eres y lo que harás por ellos; lo más probable es que ya los hayas perdido.
Pregúnteles sobre algo que realmente les interese, ¡ellos mismos! Pregúnteles sobre sus planes de boda, cómo se conocieron, cuándo y dónde se llevará a cabo su boda y sobre sus invitados y familiares. Hay tantas cosas que preguntar acerca de una boda o evento que nunca debe perderse por preguntas. Esto realmente los hará hablar.
Habla como si ya tuvieras la reserva
Cuando esté pasando por lo que sucederá el día de la boda, hable en primera persona. Por ejemplo, "El día de la boda llegaré a la iglesia para el servicio a las 3:00 p. M. Justo antes de que llegues para poder tomar algunas fotos de tus invitados y de los chicos esperando nerviosamente".
De esta manera, ya estás empezando a dar a entender inconscientemente que eres su fotógrafo de bodas.
Explica el proceso
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Una vez que sienta que la reunión está llegando a su fin, siga el procedimiento de reserva que deben completar para reservar su fecha con usted. No lo dejes al azar. Esta simple cosa puede ser el sutil empujón indirecto que necesitan para reservar sin que usted tenga que preguntar directamente. También muestra que está organizado y tiene procedimientos establecidos, lo que demuestra profesionalismo.
Conclusión
En conclusión, lo mejor que puede hacer durante cualquier reunión con un cliente es ser usted mismo. Esto puede parecer extremadamente obvio, pero ser usted mismo y mostrar su propia personalidad es lo mejor que puede hacer para que los demás se sientan cómodos a su alrededor.
