Hace algunas décadas, la compañía Heinz publicó una serie de comerciales en los que aparecían personas que esperaban pacientemente a que vieran su salsa de tomate de botellas de vidrio, cada uno de los cuales terminaba con el lema: "Las mejores cosas les llegan a quienes esperan". Aunque estos anuncios parecen un poco tontos ahora, tienen una lección para los fotógrafos: a veces vale la pena tener paciencia, especialmente cuando se comparten fotos con sus clientes.
Casi cada vez que regreso de una sesión de fotos y comienzo a revisar las imágenes en mi computadora, me atrapan en la emoción y tengo una necesidad casi insoportable de comenzar a enviar fotos, vistas previas y primeros looks a mis clientes. A menudo no puedo esperar para compartir mi trabajo con ellos para que puedan ver por sí mismos cómo resultaron las cosas. Sin embargo, si toma el enfoque opuesto y aplica los frenos un poco, usted y sus clientes tendrán una experiencia mucho más positiva y estarán mejor preparados para el largo plazo y las recompensas que trae. Si usted es el tipo de persona que, como yo, desea enviar a sus clientes algunos adelantos o vistas previas antes de entregar sus imágenes terminadas, aquí hay algunas razones por las que quizás desee reconsiderar esa práctica.
1 - Da lo mejor de ti
Recientemente, pasé una hora en el parque tomando fotografías de una familia, y mientras revisaba casi mil imágenes en Lightroom más tarde esa noche, me encontré con algunas que acabo de ver. tenido para compartir con los padres. Eran tan preciosos, y su pequeña niña parecía estar pasando el mejor momento de su vida, así que sabía que estarían encantados de obtener un par de fotos de inmediato. Las envié al teléfono móvil de la madre y ella respondió con extasiadas adulaciones, y unos minutos después las fotos aparecieron en Facebook, donde inmediatamente obtuvieron decenas de me gusta y un puñado de comentarios como "¡Gran disparo!" y "¡Familia encantadora!" Hasta aquí todo bien, ¿no? Quiero decir, ¿dónde está el daño de enviar algunas fotos la noche después de una sesión de fotos si ese es el resultado?
Mi objetivo al enviar algunas fotos iniciales era darles a mis clientes un adelanto (eso es literalmente lo que le dije cuando le envié un mensaje de texto: "¡Aquí hay un adelanto de la sesión de hoy!") Que le abriría el apetito por el resto de las fotos. pero al hacerlo, esencialmente arruiné la sorpresa. Es como echar un vistazo, para usar la expresión, debajo del papel de regalo una semana antes de Navidad y echar un vistazo a tus regalos; es divertido, pero hace que desenvolverlo sea un poco anticlimático, ya que ya sabes qué esperar.
Otro problema con este enfoque es que encontré algunas otras imágenes más adelante que eran aún mejores, pero para entonces la sorpresa había desaparecido. Sí, los clientes todavía estaban encantados de obtener sus imágenes, pero cuando tuve la galería oficial armada, con pruebas con marcas de agua para compartir en las redes sociales, la emoción se había disipado y sus amigos no estaban tan interesados como al principio. Básicamente, sacrifiqué la calidad en el altar de la inmediatez, y al hacerlo, lastimé mi marca solo un poquito en el proceso.
Si simplemente hubiera esperado hasta que todas las fotos estuvieran terminadas y les hubiera dado todo a mis clientes cuando estaba realmente listo para hacerlo, habría tenido resultados mucho mejores en general. Cada foto habría sido seleccionada personalmente, editada correctamente y con una marca de agua adecuada para compartir en las redes sociales. Las fotos de mi cliente se habrían visto mejor y también mi operación de fotografía en general. Este mismo escenario se ha repetido una y otra vez y, a menudo, mi esposa tiene que convencerme desde el límite. Estoy ansioso por compartir algunas fotos rápidas, pero si espero una semana o dos hasta que estén realmente Listo para compartir, los resultados siempre son mejores para todos los involucrados.
2 - Las ediciones iniciales no suelen ser las ediciones finales
Esta segunda lección es más práctica y menos emocional, pero siempre me suena a verdad. Mis ediciones iniciales de mis imágenes casi nunca son las mismas que mis ediciones finales y, por lo tanto, apresurarme a compartir imágenes de inmediato me lleva inevitablemente a conseguir un producto inferior en manos de mis clientes. Mi flujo de trabajo de edición en Lightroom se parece a esto:
- Importar todas las fotos
- Aplicar ajustes preestablecidos de retrato personalizados
- Escoge mis favoritos
- Más edición
- Recorta más fotos
- Editar de nuevo
- Cortar de nuevo
- Edite, modifique, mejore
- Exporta lo mejor de lo mejor para imprimir y compartir
Si comparto una vista previa de la sesión con mis clientes, generalmente es después del paso 4, o peor aún, del paso 3. (Lo que, lamentablemente, se sabe que sucede más veces de las que me gustaría admitir). todos con quienes comparten esos adelantos, imágenes que son cuantitativamente inferiores a lo que soy capaz de producir. Si estuviera horneando un pastel que sabe que necesita 30 minutos en el horno, ¿lo serviría después de 25 minutos porque no puede esperar a que sus invitados lo prueben? ¡De ninguna manera! Lo serviría solo cuando esté listo y, como resultado, les dará a sus amigos el postre de la más alta calidad posible. Debemos dar a nuestras fotografías, y a las personas con las que se comparten, no menos del tiempo que necesitan para tener la calidad que se merecen.
3 - La gente piensa que las cosas que tardan más, son de mayor calidad
Piense por un momento en algo especial que tiene en su vida: un objeto físico, una baratija o chuchería, o algo con función o propósito como una estantería o un armario. Lo más probable es que las cosas que apreciamos, y a las que asignamos un mayor valor, tengan una cosa en común: fueron construidas con cuidado a lo largo del tiempo. Los seres humanos a menudo asignan un mayor significado a las cosas que sabemos que tardaron mucho en crearse. Los espeleólogos contemplan con asombro las formaciones rocosas naturales y los cristales que se formaron poco a poco durante millones de años. Pagamos más por los vinos que han envejecido con el tiempo, aunque a menudo no son mejores que sus homólogos de un año. La propia Roma, dice el refrán, no se construyó en un día. Entonces, ¿por qué nosotros, como fotógrafos, compartimos fotos con nuestros clientes con tanta rapidez, si la gente espera que la calidad lleve tiempo?
Sé lo tentador que puede ser querer compartir algunas fotos justo después de haber terminado con una sesión de fotos. ¡Me pasa casi todo el tiempo! Es posible que obtenga algunos elogios inmediatos de sus clientes, pero puede ser algo contraproducente a largo plazo. El intercambio temprano puede enviar una señal incorrecta a sus clientes y amigos sobre la calidad de sus imágenes. Piénselo desde la perspectiva de sus clientes: ¿se sentiría bien por gastar $ 500 en una sesión de fotos si el fotógrafo terminara de editar sus imágenes en un día, o prefiere saber que pasó una o dos semanas para obtener los colores? el recorte y otras ediciones solo bien?
Si sus clientes tienen que esperar una semana o dos para recibir sus fotografías, les asignarán un valor mucho mayor, porque saben que le tomó más tiempo llegar al producto final. Cuando pienso en darles a los clientes una vista previa o un adelanto, mi esposa, siempre la voz de la razón, por lo general me aleja del límite y me recuerda que solo estamos ayudando a nuestro negocio a corto plazo. Eso no está creando el tipo de percepción de alta calidad que queremos que la gente tenga cuando piensan en que hagamos sus fotos.
4 - Compartir fotos temprano abarata tu talento y habilidad
Una de las cosas buenas de la prevalencia de los teléfonos inteligentes es que todo el mundo tiene una cámara. Por supuesto, la desventaja de esto es que muchas personas también se consideran fotógrafos, cuando es posible que no tengan toda la capacitación, la experiencia y las habilidades que poseen la mayoría de sus contrapartes profesionales. Si bien no soy alguien para juzgar, y lejos de mí decir qué trabajo tiene valor y quién no, sí sé que si quieres que la gente gaste dinero en tus servicios de fotografía, debes darles una razón. para hacerlo.
¿Por qué debería pagarle a alguien $ 1500 para filmar mi boda si mi amigo dice que puede hacerlo por la mitad de eso con su nueva Canon Rebel y un kit de lentes? ¿Por qué debería pagar $ 300 por las fotos de mis hijos cuando mi hermana puede usar su iPhone con su cámara realmente agradable? La razón es que tú, como fotógrafo, eres mucho más que una simple persona con una cámara. La gente le paga por sus conocimientos y habilidades, su capacidad para trabajar con personas y capturar sus emociones, y para crear belleza y arte con solo presionar un botón del obturador. Tiene experiencia formada por años de prueba y error. Compartir imágenes pocas horas después de tomarlas puede enviar a sus clientes una señal de que su trabajo no es diferente al de cualquier otra persona con una cámara medio decente.
Fue muy tentador compartir esta foto con la madre de la niña de inmediato, pero después de una semana me tomé más tiempo para editarla correctamente y ponerla en un lugar mucho mejor que el original.
Al seleccionar cuidadosamente sus fotos de una sesión, tomarse el tiempo para editarlas a la perfección y elegir solo lo mejor de lo mejor para eventualmente dárselo a sus clientes, está enviando un mensaje de que puede que no sea el juego más rápido de la ciudad, pero que hacer negocios en serio y hacer un trabajo de calidad. Para usar otra analogía con los alimentos, cualquiera puede detenerse en una hamburguesería de comida rápida y comer algo rápido. Para una hamburguesa de primera calidad, necesita un restaurante donde la comida tome una cantidad de tiempo decente para prepararse. Incluso si ambos establecimientos obtienen su carne del mismo distribuidor, la percepción pública de este último casi siempre será mayor que la del primero, en parte por la simple razón de que no obtiene su comida de inmediato. Lo mismo ocurre con la fotografía: las mejores cosas les llegan a quienes esperan.
Por supuesto, un problema obvio aquí es cuánto tiempo esperar. Como regla general, me gusta darles a mis clientes sus imágenes en dos semanas y, a menudo, un poco antes. Mucho más que eso y pueden molestarse un poco, ya que también tendrías problemas esperando dos horas por una hamburguesa, por muy sabrosa que esté. Cada fotógrafo es diferente y la cantidad de tiempo depende de muchas variables diferentes, pero siempre que establezca las expectativas de sus clientes por adelantado, debería estar bien. Incluso podría beneficiarse de sobreestimar el tiempo que llevará y luego entregar sus imágenes un poco antes. Este tipo de promesas insuficientes y entregas excesivas puede contribuir en gran medida a generar buena voluntad con sus clientes y darles una impresión aún más positiva de usted y su trabajo.
¿Y usted? ¿Le gusta compartir sus fotos en línea de inmediato o tomarse su tiempo? Me interesa escuchar sus opiniones en la sección de comentarios a continuación.