Asesoramiento de servicio de Nikon Z6 y Z7 IBIS

A principios de esta semana, Nikon emitió un "Aviso de servicio técnico" por un mecanismo de reducción de vibraciones (VR) defectuoso en las cámaras sin espejo Nikon Z6 y Z7. Hemos estado haciendo todo lo posible para recopilar información sobre este aviso de servicio para ver qué tipo de retiro es y qué números de serie se ven afectados. Desafortunadamente, no hay mucha información sobre este retiro en particular, pero por lo que podemos decir de la información que recopilamos hasta ahora, el número total de unidades Z6 y Z7 afectadas es muy pequeño, potencialmente menos de 1500 (en los EE. UU.).

En primer lugar, si posee una cámara Nikon Z6 o Z7, asegúrese de visitar las siguientes páginas para ver si su cámara se ve afectada:

  • Asesoramiento de servicio Nikon Z6
  • Asesoramiento de servicio Nikon Z7

Y aquí está el aviso de servicio técnico real emitido por Nikon:

Asesoramiento de servicio técnico para usuarios de las cámaras Nikon Z 6 y Z 7

16 DE MAYO DE 2022-2023

Gracias por elegir Nikon para sus necesidades fotográficas.

Asunto
Si bien Nikon ha tomado grandes medidas para garantizar la alta calidad que se espera de los productos Nikon, nos ha llamado la atención que la función de reducción de vibraciones (VR) en algunas cámaras Nikon Z 6 y Z 7 puede no funcionar completamente. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.

Resolución
Nikon ha resuelto esto poniendo a disposición el servicio correctivo para las cámaras Z 6 y Z 7 afectadas sin cargo, incluido el costo de envío de una cámara Z 6 y Z 7 afectada a Nikon, así como su devolución, incluso si su Z 6 o Z 7 la garantía de la cámara ha expirado.

Identificación de productos afectados y solicitud de servicio
Para determinar si su cámara es una de las afectadas, haga clic en el botón Verificar número de serie apropiado a continuación e ingrese el número de serie de su cámara Z 6 o Z 7 como se indica. Si su cámara es una de las afectadas, se mostrarán en pantalla las instrucciones para solicitar el servicio, incluida la recepción de su etiqueta de envío gratuito. También puede ponerse en contacto con Atención al cliente de Nikon visitando www.nikonusa.com/support para obtener ayuda. Si su cámara Z 6 o Z 7 no es una de las afectadas, esto se mostrará en la pantalla y podrá continuar usando su cámara sin preocuparse por este problema.

Para ubicar el número de serie de su cámara, abra el monitor de la cámara en la parte posterior de la cámara y el número de serie será el número de 7 dígitos impreso en la etiqueta adherida al cuerpo de la cámara, como lo indica el marco rojo en la imagen de arriba (el La cámara Z 6 está representada en la imagen).

Comprenda que Nikon recopilará información personal según sea necesario para facilitar el servicio y el envío de las cámaras afectadas. Esta información no se utilizará para ningún otro propósito.

Una vez más, gracias por elegir Nikon para sus necesidades fotográficas.

En primer lugar, me sorprendió un poco descubrir que mi Nikon Z7 está afectada. Después de haber usado la cámara en el campo durante más de 8 meses, nunca noté que la mía tenía problemas relacionados con la estabilización de imagen corporal (IBIS). De hecho, mi muestra fue una de las unidades utilizadas en el campo para informar sobre lo asombroso que es el sistema IBIS en el Z7 (puede leerlo en nuestra revisión de Nikon Z7). Me pregunto si Nikon realmente sabe qué unidades en particular están realmente afectadas, porque la mía no parece sufrir ningún problema. Lo mismo ocurre con Spencer, que también tiene un Z7 afectado, pero su cámara tampoco ha tenido problemas con IBIS. Quizás la empresa se encontró con una muestra o dos que tenían algunos problemas y decidió retirar todo el lote, quién sabe. Aunque el mío está funcionando bien, seguiré adelante y lo enviaré, ya que tengo curiosidad por saber qué tipo de servicio se realizará.

Hemos analizado algunas muestras de cámaras y números de serie para determinar cuáles están afectados. A continuación se muestra lo que encontramos hasta ahora.

Números de serie no afectados de Nikon Z6:

  1. 3007380
  2. 3016213

Pasé por el enlace anterior e intenté poner números de diferentes rangos (algunos aleatorios), y cada vez que la solicitud regresa con "Tu cámara no se ve afectada. Reparación no necesaria ”. Parece que el número total de cámaras Z6 afectadas por el aviso de servicio es muy pequeño. ¡Tan pequeño que me cansé de ingresar números! Mi Z6 fue del mismo pedido anticipado que el Z7 (recién enviado más tarde), y sé que obtuve una de las muestras anteriores, porque pasé por el envío directo de NPS. Aún así, de las dos unidades que tengo, ninguna resultó positiva.

Números de serie afectados de Nikon Z7:

  1. 3000483
  2. 3000497
  3. 3000501
  4. 3000505
  5. 3000512
  6. 3000566
  7. 3000872

El rango de cámaras Z7 afectadas también parece ser muy pequeño. Tres de las cámaras de la lista anterior son propiedad de nuestro equipo y todas son cámaras que compramos el mismo día en que comenzaron los pedidos anticipados, por lo que todas son muestras tempranas. Traté de ingresar números de serie por encima de 3001000 y no pude encontrar ninguno que se viera afectado, por lo que parece que podría haber menos de unos pocos cientos de unidades Z7 reales que se están retirando del mercado.

Números de serie no afectados de Nikon Z7:

  1. 3001961
  2. 3002164

También intenté poner números aleatorios de rangos más altos y ninguno de ellos mostró muestras afectadas.

En resumen, parece que se trata de un aviso de servicio muy pequeño que afecta a una pequeña gama de cámaras. Si posee una Nikon Z6 o Z7 y su cámara se ve afectada, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Además, si ha tenido algún problema con IBIS, ¡háganoslo saber también!

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